Centro de ayuda

Pagas con Yape al número oficial de ArkCards que aparece en tu orden (pon tu número de orden, el que empieza con ORD, en la descripción) o con Mercado Pago (tarjeta). Nunca pagues directo a un vendedor: si alguien te lo pide, repórtalo. El pago con Mercado Pago puede tener un pequeño cargo de procesamiento que se muestra antes de pagar.

Las compras son finales (no hay devolución por arrepentimiento), pero te devolvemos el 100% si el vendedor no puede entregar la carta, si no coincide con lo publicado, si su estado difiere del descrito, si hubo un error en la entrega o un intento de estafa. En esos casos ArkCards arbitra y resuelve.

Puedes explorar ArkCards, pero para operar con dinero la cuenta debe ser de un adulto responsable (por ejemplo, un padre o apoderado que compra para su hijo). Comprar, pujar y vender es para mayores de 18 años.

En la tienda aliada que elegiste al comprar (varias en Lima). La recoges a tu nombre con tu documento, mostrando la foto que dejó el vendedor y, en las tiendas que lo ofrezcan, un código de recojo. Si compraste varias cartas del mismo vendedor, se agrupan en un solo recojo.

Cuando el vendedor deja la carta en la tienda y queda registrada con sus fotos. Te avisamos apenas esté lista para que pases a recogerla.

Publicar es gratis. Solo si vendes, ArkCards cobra S/ 1.00 por carta hasta S/ 35.00, y 4 % por encima de ese monto. Cobras 3 días después de dejar la carta en la tienda, o 24 horas después de que el comprador la recoge, lo que ocurra primero.

A tu cuenta o billetera por BCP, Yape o Plin, siempre a tu propio nombre. Si los datos no coinciden con tu identidad, no se realiza el pago.

Sí. Para vender (y también para pujar o comprar en subastas) necesitas verificar tu identidad con la foto de tu DNI y una selfie. Para solo crear una cuenta basta verificar tu correo.

Cada subasta parte de un precio base y una puja mínima que fija el vendedor. Pujas desde el precio base hacia arriba. Si quieres asegurar la carta de una vez, el vendedor puede ofrecer un precio de compra directa: pujas ese monto y ganas la subasta al instante.

Tienes 24 horas para pagar. Si no pagas, tu cuenta se sanciona (1.ª falta: 3 días de suspensión; 2.ª falta: 7 días; 3.ª falta: baneo) y la carta puede ofrecerse al siguiente pujador. Por eso, para pujar necesitas tener tu identidad verificada.

Anti-sniping: si entra una puja en los últimos minutos, el cierre se amplía unos minutos para que todos puedan responder. Gana quien más quiere la carta, no el más rápido del último segundo. El historial de pujas es anónimo.

Con la foto de tu DNI y una selfie, que revisamos de forma interna para confirmar que eres una persona real. Es obligatorio para pujar, vender o comprar en subastas. Tu selfie no se muestra a otros usuarios ni se usa para otro fin.

La revisas al momento del recojo. Si no coincide con lo publicado, no la aceptas y te devolvemos el 100%. El vendedor no cobra hasta que todo esté conforme.

Escríbenos desde el correo de tu cuenta por la página de contacto, contándonos tu versión. Revisamos tu caso completo (órdenes, mensajes y entregas). Si fue un error, lo resolvemos de inmediato; de lo contrario, te mostramos la evidencia.

Escríbenos por la página de contacto y te respondemos rápido. Si es por una orden, incluye tu número de orden (el que empieza con ORD).