En ArkCards cuidamos tus datos personales y queremos que entiendas, en simple, qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes. Esta política cumple con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D.S. 003-2013-JUS). Al usar ArkCards aceptas las prácticas que aquí te explicamos.
El responsable del tratamiento de tus datos es ArkCards, la plataforma para comprar, vender y subastar cartas coleccionables (TCG) entre usuarios en el Perú.
Si tienes cualquier consulta sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@arkcardstcg.com. Ese es nuestro canal oficial para temas de privacidad.
Recogemos solo los datos que necesitamos para que ArkCards funcione y para protegerte a ti y a los demás usuarios. Estos son los datos y la base legal de cada uso:
Tratamos estos datos para: crear y operar tu cuenta; verificar tu identidad; operar la custodia del pago y coordinar la entrega en tiendas aliadas; cobrar nuestra comisión; prevenir y detectar fraude; atender tus consultas y disputas; y cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.
Ten en cuenta que, para pujar, vender o comprar en subastas, la verificación de identidad con DNI y selfie es obligatoria. Si solo quieres crear una cuenta, basta con que verifiques tu correo.
La fotografía tipo selfie que nos entregas, junto con la foto de tu DNI, nos sirve para confirmar tu identidad antes de que participes en operaciones de dinero real. La selfie es un dato biométrico y, por su naturaleza sensible, la tratamos con especial cuidado.
La verificación de identidad la realiza ArkCards internamente; por ahora no usamos un proveedor externo para validarla. Usamos estos datos solo para verificar que eres una persona real y mayor de edad, y para proteger a la comunidad frente a suplantaciones y fraudes. No usamos tu selfie para ningún otro propósito ni la mostramos a otros usuarios.
ArkCards no vende tus datos a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con quienes nos ayudan a prestarte el servicio:
Cada uno de estos destinatarios accede solo a los datos que necesita para cumplir su función y queda obligado a tratarlos conforme a la ley.
Algunos de nuestros servicios están ubicados fuera del Perú: nuestros servidores y las copias de seguridad están en Alemania, y las páginas y los correos se operan desde servicios en Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de tus datos. En esos casos, ArkCards aplica garantías adecuadas para protegerlos conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento, de modo que mantengan un nivel de protección equivalente al que tienen en el Perú.
Una parte central de nuestro trabajo es proteger a la comunidad frente a estafas. Cuando sancionamos a una persona por fraude o por intento de estafa, conservamos de forma interna una huella cifrada de su identidad verificada (basada en su DNI).
Esa huella se revisa cuando alguien verifica su identidad, de modo que la persona sancionada no puede volver a verificarse y, por lo tanto, no puede vender ni participar en subastas, aunque cambie su correo o su celular o elimine su cuenta. No permite reconstruir los datos originales; su única finalidad es reconocer a una identidad vetada.
La base de legitimación de este tratamiento es nuestro interés legítimo en la prevención del fraude y en la protección de los demás usuarios. Conservamos esta huella mientras sea necesario para cumplir esa finalidad.
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Cuando eliminas tu cuenta, anonimizamos o eliminamos tus datos personales, salvo aquello que debamos conservar por una obligación legal o por un interés legítimo. En concreto, podemos conservar:
Como titular de tus datos, la ley te reconoce los derechos ARCO:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@arkcardstcg.com. Además, si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como el cifrado de información sensible, el control de acceso por roles y el registro de los accesos de nuestro personal. Trabajamos para reducir los riesgos, pero ningún sistema es totalmente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te pedimos que también cuides tus credenciales y nos avises ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
ArkCards usa almacenamiento local en tu navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el modo día/noche. También tratamos datos técnicos de uso (dispositivo y navegador) para que la plataforma funcione de forma correcta y segura. Puedes gestionar o borrar este almacenamiento desde la configuración de tu navegador, aunque ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de operar con normalidad.
Los menores de edad son bienvenidos a explorar ArkCards, pero siempre acompañados de un adulto responsable. Las operaciones con dinero (comprar, pujar y vender) son solo para mayores de 18 años: la cuenta debe pertenecer a un adulto, que es quien realiza la operación y asume la responsabilidad (por ejemplo, un padre o apoderado que compra para su hijo).
No recogemos de forma intencional datos de menores para que operen por su cuenta. Si detectamos que un menor está operando por sí solo, suspenderemos esa actividad y conservaremos únicamente lo que la ley nos exija.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Siempre publicaremos la versión vigente junto con su fecha, para que puedas conocer el contenido actualizado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@arkcardstcg.com. Estamos para ayudarte.
Ark