Términos y Condiciones

1 · Qué es ArkCards

ArkCards es una plataforma de intermediación para la compra, venta y subasta de cartas coleccionables (TCG) entre usuarios en el Perú. ArkCards no vende cartas propias ni es parte de la compraventa: conecta a compradores y vendedores, custodia el pago y coordina la entrega a través de tiendas aliadas. El contrato de compraventa de cada carta se celebra directamente entre el comprador y el vendedor. Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos Términos.

2 · Cuenta y verificación de identidad

Para crear una cuenta verificas tu correo. Para pujar, vender o comprar en subastas necesitas además verificar tu identidad con tu documento (DNI) y una fotografía tipo selfie, que ArkCards valida y usa únicamente para confirmar tu identidad y prevenir fraude; su tratamiento se explica en nuestra Política de Privacidad. Cada persona puede tener una sola cuenta. Para operar con dinero (comprar, pujar o vender) debes ser mayor de 18 años; los menores pueden usar ArkCards acompañados de un adulto responsable, que es el titular de la cuenta. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de la actividad de tu cuenta.

3 · Custodia del pago y entrega

• El comprador paga a la cuenta de ArkCards. El dinero queda retenido por ArkCards y nunca va directo al vendedor.
• El dinero en custodia no es de libre disposición de ArkCards mientras la operación esté abierta y no genera intereses a favor del usuario.
• El vendedor deja la carta en una tienda aliada y lo registra con dos fotos (la carta en la tienda y una selfie).
• El comprador recoge la carta a su nombre (el registrado en su cuenta, con su DNI), presentando la foto que dejó el vendedor y, en las tiendas que lo ofrezcan, un código de recojo.
• El vendedor cobra 3 días después de dejar la carta en la tienda, o 24 horas después de que el comprador la recoge, lo que ocurra primero. Un reclamo abierto detiene el pago hasta resolverlo.
• Se paga al vendedor únicamente a una cuenta o billetera a su nombre; si no coincide, no se realiza el pago.

4 · Compras finales y reembolsos

En ArkCards las compras son finales en el sentido de que no aplican devoluciones por simple arrepentimiento o cambio de opinión, porque cada carta es un bien físico específico que eliges con sus fotografías a la vista. Esto no afecta tus derechos como consumidor: tienes derecho a reembolso si el vendedor no puede entregar la carta, si la carta no coincide con lo publicado, si su estado real difiere del descrito, si hubo un error en la entrega o si hubo un intento de estafa. En esos casos ArkCards arbitra, revisa la evidencia y, de corresponder, devuelve al comprador el dinero retenido en custodia. El dinero permanece retenido mientras una disputa esté abierta.

5 · Subastas

• Cada subasta parte de un precio base y una puja mínima que fija el vendedor.
• El vendedor puede ofrecer un precio de compra directa: quien puje por ese monto gana la subasta de inmediato y queda obligado a pagar igual que cualquier ganador.
• Para pujar debes tener tu identidad verificada.
• El ganador tiene 24 horas para pagar. Si no paga, su cuenta se sanciona por incumplimiento (ver sección 7) y la carta puede ofrecerse al siguiente pujador.
• Si entra una puja en los últimos minutos, el cierre se amplía unos minutos (anti-sniping). El historial público de pujas es anónimo.

6 · Comisiones y medios de pago

Publicar es gratis, siempre. ArkCards cobra al vendedor solo si la carta se vende: S/ 1.00 por carta hasta S/ 35.00, y 4 % del precio por encima de ese monto. Por ejemplo, una carta vendida en S/ 20 paga S/ 1.00 de comisión; una vendida en S/ 100 paga 4 % de su precio, es decir S/ 4.00.
Medios de pago habilitados para el comprador: Yape y Mercado Pago (tarjeta). El pago con Mercado Pago puede tener un cargo adicional de procesamiento que cobra Mercado Pago (no ArkCards); ese cargo no modifica el monto que recibe el vendedor ni la plataforma, y se muestra antes de pagar.

7 · Conducta y sanciones

Está prohibido: manipular subastas (pujas falsas o entre cuentas propias), publicar cartas falsificadas, robadas o de origen ilícito, evadir la custodia acordando pagos por fuera de la plataforma, y cualquier conducta que afecte a otros usuarios o a la comunidad.
ArkCards se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar cuentas, retirar publicaciones y retener los pagos a vendedores que correspondan, ante fraude, estafas, cartas falsas o robadas, manipulación de subastas, evasión de la custodia o incumplimiento de estos Términos, pudiendo denunciar ante las autoridades. El procedimiento se detalla en la sección Suspensión y terminación.
Incumplir el pago de una subasta ganada genera faltas: 1.ª falta, suspensión de compras por 3 días; 2.ª falta, 7 días; 3.ª falta, baneo de la cuenta.

8 · Suspensión y terminación de cuentas

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. ArkCards puede suspender, limitar o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos fraude o riesgo para otros usuarios, o si la ley lo exige. Salvo casos de riesgo grave o fraude, te avisaremos antes. Si al momento de la suspensión tienes operaciones en curso, el dinero en custodia queda protegido y se libera o se devuelve según corresponda a cada operación y a estos Términos.

9 · Prevención de fraude y origen lícito

Para proteger a la comunidad, está prohibido usar ArkCards para blanquear dinero, financiar actividades ilícitas o canalizar fondos de origen ilegal. Al operar declaras que tanto las cartas que ofreces como los fondos que empleas tienen origen lícito. Pagamos al vendedor únicamente a una cuenta o billetera a su propio nombre. Podemos pedirte información adicional, retener temporalmente un pago, suspender una operación o tu cuenta, y reportar a las autoridades cuando detectemos indicios razonables de fraude, suplantación o actividad ilícita.

10 · Propiedad intelectual y contenido

ArkCards es una plataforma independiente. No estamos afiliados ni patrocinados por Wizards of the Coast, Konami, Nintendo, The Pokémon Company ni por ningún titular de los juegos de cartas. Las marcas, logotipos y el arte de las cartas pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo para identificar los productos que los usuarios compran y venden entre sí.
Cuando publicas una carta, declaras que las fotografías son tuyas o que tienes derecho a usarlas, y que la selfie corresponde a tu propia persona. Al subirlas nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para almacenarlas, mostrarlas y usarlas dentro de ArkCards y para operar y resolver las operaciones y disputas asociadas. No usamos tus fotografías para publicidad sin tu consentimiento. El diseño, los textos, el código y la marca ArkCards nos pertenecen y no pueden copiarse sin autorización.

11 · Protección de datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento. Al usar ArkCards aceptas nuestra Política de Privacidad, que explica qué datos recogemos (entre ellos tu correo, celular, DNI y la selfie de verificación), con qué finalidad y base legal, con quiénes los compartimos (tiendas aliadas que validan tu identidad al recojo, pasarelas de pago como Yape y Mercado Pago, y nuestros proveedores tecnológicos) y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Para proteger a la comunidad, cuando sancionamos a una persona por fraude o intento de estafa conservamos una huella cifrada de su identidad verificada (basada en su DNI). Esa huella se revisa al verificar identidad, por lo que la persona sancionada no puede volver a verificarse y no podrá vender ni participar en subastas, aunque cambie su correo o su celular o elimine su cuenta. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de prevención del fraude y se detalla en la Política de Privacidad.

12 · Comprobantes

La constancia que ArkCards te entrega por una operación es un comprobante interno de la transacción realizada entre comprador y vendedor en la plataforma. No es una boleta de venta ni una factura ni constituye un comprobante de pago para efectos tributarios. Cada vendedor es responsable de cumplir sus propias obligaciones tributarias por las ventas que realiza.

13 · Responsabilidad e indemnidad

ArkCards responde por la correcta prestación de su propio servicio de intermediación y custodia conforme a estos Términos y a la ley. El estado y la autenticidad declarados de cada carta son responsabilidad del vendedor, y se verifican en la tienda aliada. No respondemos por hechos atribuibles a los usuarios ni por el incumplimiento de un usuario frente a otro. Nada en estos Términos limita tu responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Te comprometes a mantener indemne a ArkCards y a sus operadores frente a reclamos de terceros derivados de tu incumplimiento de estos Términos, de la ley o de los derechos de terceros.

14 · Fuerza mayor y cambios a estos Términos

Fuerza mayor. No somos responsables por incumplimientos o demoras por causas fuera de nuestro control razonable, como fallas de las pasarelas de pago, indisponibilidad de una tienda aliada, cortes de servicio o actos de autoridad. Si por fuerza mayor una operación no puede completarse, devolvemos al comprador el dinero retenido en custodia.
Cambios. Podemos actualizar estos Términos. Publicamos la versión vigente con su fecha y, ante cambios sustanciales, te avisamos con anticipación razonable; los cambios rigen para las operaciones que inicies después de su entrada en vigencia.
Cesión y divisibilidad. Podemos ceder nuestra posición en estos Términos a quien continúe operando ArkCards; tú no puedes ceder tu cuenta a un tercero. Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen plenamente vigentes.

15 · Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú y su versión en español es la oficial. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, sin que ello impida al consumidor acudir a INDECOPI. Para operar con dinero debes ser mayor de 18 años; los menores pueden usar ArkCards acompañados de un adulto responsable.

16 · Contacto

Dudas sobre estos Términos o sobre el tratamiento de tus datos: página de contacto.